Entrepreneur autodidacte et passionné de technologie depuis l’adolescence, 𝐏𝐡𝐢𝐥𝐢𝐩𝐩𝐞 𝐆𝐞𝐧𝐨𝐢𝐬 code ses premiers jeux à 17 ans. 

Ce qui le motive, ce n’est pas le profit, mais le plaisir de comprendre, de créer, de bâtir quelque chose à partir de rien.

Très tôt, il se pose une question simple : qu’est-ce qui fait la différence entre un bon service et une vraie expérience client?

C’est cette obsession du détail qui le pousse, en 2017, à fonder 𝐈𝐧𝐩𝐮𝐭𝐊𝐢𝐭 avec Jean-Philippe Fong. Une entreprise québécoise qui révolutionne la façon dont les entreprises mesurent la satisfaction de leurs clients.

Philippe a observé la réalité de trop d’entrepreneurs : des clients satisfaits, mais silencieux… pendant que les insatisfaits monopolisent Google.

Avec son équipe, il a donc conçu une solution automatisée qui capte la satisfaction en temps réel, recueille les vrais avis et permet d’agir avant que les petits irritants ne deviennent des pertes.

InputKit s’intègre facilement aux outils déjà en place (CRM, ERP, Acomba, Service Centre, etc.) pour envoyer des sondages, suivre les indicateurs clés comme le NPS et comparer la performance avec celle du marché.

La solution est utilisée dans des secteurs variés — de la santé au commerce de détail, en passant par l’automobile, la restauration, l’hôtellerie et les services aux entreprises — partout où l’expérience client fait la différence.

Aujourd’hui, plus de 2 000 entreprises utilisent InputKit pour améliorer leurs performances, fidéliser leurs clients et renforcer la cohésion de leurs équipes. Parce qu’au fond, mieux écouter, c’est mieux servir.

Leur passage à l'émission Dans l’œil du dragon a confirmé la solidité du modèle et la clarté de leur vision : rendre l’expérience client mesurable et concrète, sans jamais perdre le contact humain.